FAQ Cardoriah

Comment suivre ma commande Cardoriah ?
Rendez-vous sur la page de suivi : https://cardoriah.com/a/suivi-colis. Munissez-vous de votre numéro de commande ou de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Quel est le délai de livraison ?
Toute commande passée avant 18h est expédiée le jour ouvrable suivant, puis livrée en 3 à 6 jours ouvrables selon le transporteur et la destination. Les précommandes sont expédiées à leur date de sortie prévue. Détails : https://cardoriah.com/policies/shipping-policy

Comment fonctionnent les précommandes ? Quand suis-je prélevé ?
Une précommande vous réserve le produit avant sa sortie officielle. Aucun paiement immédiat : votre carte bancaire est débitée à la date indiquée sur la fiche produit, avant l’expédition. Le colis part à la date de sortie prévue.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

• France, Belgique, Luxembourg : Mondial Relay, en point relais ou à domicile.
• Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Allemagne, Autriche : Chronopost Shop2Shop en point relais, ou Mondial Relay / UPS à domicile.

Comment choisir ou modifier mon point relais ?
Le point relais est modifiable juste après l’achat, ou depuis la page de suivi de commande. Une fois le colis expédié, il n’est plus possible de le changer.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cardoriah accepte les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Bancontact, EPS, iDEAL | Wero, MB WAY, Satispay et Bizum. Les moyens proposés varient selon votre pays de livraison. Les précommandes sont payables uniquement par carte bancaire.

Les produits Cardoriah sont-ils officiels et scellés ?
Oui. Cardoriah vend uniquement des produits officiels, neufs et sous blister d’origine (boosters, displays, decks, coffrets), achetés auprès de distributeurs officiels.

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Détails : https://cardoriah.com/policies/refund-policy

Mon colis est abîmé ou incomplet, que faire ?
Contactez-nous à contact@cardoriah.com avec votre numéro de commande et des photos du colis.

Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Vous gagnez 1 point pour 1 € dépensé. Dès 250 points, vous obtenez un bon d’achat. Les points expirent après 12 mois et les bons après 3 mois. Un seul bon peut être utilisé par commande, même si vous en possédez plusieurs.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, Cardoriah livre en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Allemagne et Autriche.

Comment contacter Cardoriah ?
Par le chat du site, par e-mail à contact@cardoriah.com, ou via le formulaire : https://cardoriah.com/pages/contact